조건 정하기
크리에이터의 효능 표현, 어디까지 괜찮을까: 미국 화장품 시딩에서 피할 말과 작업지시서 문장
Seeding Analytics 팀
크리에이터가 “트러블이 사라졌다”고 말해도 될까?
조심해야 합니다. 미국에서는 크리에이터의 말도 브랜드 광고의 일부로 봅니다. FTC는 추천에서 나온 잘못되거나 뒷받침할 자료가 없는 표현에 광고주가 책임질 수 있다고 합니다. FDA는 광고와 인터넷에서 한 주장으로 제품의 용도를 판단합니다. “여드름을 치료한다”처럼 병을 고친다는 말은 화장품을 의약품처럼 보이게 만들 수 있습니다. 그래서 피할 표현은 작업지시서에 미리 적고 올라온 뒤 확인합니다.
겉모습을 말하는 표현과, 병을 고치거나 몸을 바꾼다고 말하는 표현은 다르게 봅니다.
왜 크리에이터의 말이 브랜드 책임인가
광고주 책임: FTC 추천 광고 지침에 따르면 추천에 담긴 잘못되거나 뒷받침되지 않은 표현에는 광고주가 책임질 수 있습니다. 추천한 사람이 책임지지 않는 경우에도 광고주는 책임질 수 있습니다. 그래서 광고주는 크리에이터에게 안내하고 게시물을 확인하며 문제가 있으면 고치게 해야 합니다.
뒷받침할 자료: 광고주는 효능 표현을 뒷받침할 자료가 있어야 합니다. 필요하면 그 자료는 믿을 만한 과학적 자료여야 합니다. 지침은 소비자 후기 자체를 과학적 자료로 보지 않습니다.
보통의 결과: 크리에이터가 말한 결과가 보통 사람에게 기대할 수 있는 수준이 아니라면, 보통 어느 정도의 결과를 기대할 수 있는지 분명히 밝혀야 합니다.
화장품과 의약품을 가르는 말
미국에서 화장품은 몸을 깨끗하게 하거나, 아름답게 하거나, 겉모습을 바꾸려고 바르는 제품입니다. 반면 병을 진단하거나 치료·완화·예방하려는 제품, 몸의 구조나 기능에 영향을 주려는 제품은 의약품입니다. FDA는 제품의 용도를 라벨뿐 아니라 광고와 인터넷에서 한 주장으로도 판단합니다.
화장품 쪽 표현: 촉촉해 보여요, 매끈해 보여요, 화장이 잘 받아요, 깨끗하게 씻겨요
의약품처럼 들리는 표현: 여드름을 치료해요, 습진이 나았어요, 주름을 없애요, 탈모를 되돌려요, 셀룰라이트를 줄여요
선크림은 미국에서 의약품입니다
미국에서 자외선 차단제는 일반의약품(OTC) 규정을 따릅니다. “Broad Spectrum SPF” 표시는 정해진 시험을 통과한 제품만 쓸 수 있습니다. 피부암과 햇빛으로 인한 조기 피부 노화 위험을 줄인다는 표현은 SPF 15 이상 광범위 차단 제품에만 허용됩니다. 그때도 “사용법대로 바르고 다른 자외선 차단 조치를 함께 하면”이라는 조건을 붙여야 합니다. 선크림만 발라도 이런 위험이 줄어든다고 암시하는 홍보물은 제품을 잘못 표시한 것으로 봅니다. 크리에이터 게시물도 홍보물입니다. 한국에서 파는 선크림을 미국 크리에이터에게 보낸다면, 라벨에 없는 SPF 수치나 효과를 말하지 않도록 작업지시서에 적어 둡니다.
작업지시서에 적을 것
“피해 주세요” 칸에 구체적인 표현을 적고 대신 쓸 수 있는 말을 함께 줍니다.
한국어 뜻: 피해 주세요: 여드름, 습진 등 피부 질환을 치료하거나 낫게 한다는 말, 주름을 없애거나 피부를 영구히 바꾼다는 말, 라벨에 없는 “임상으로 입증” 표현이나 SPF 표현. 대신 피부가 어떻게 보이고 느껴지는지로 경험을 말해 주세요. 예: “피부가 더 촉촉해 보여요”, “세안 뒤 매끈해요”.
피할 표현과 대신 쓸 말을 함께 적으면 크리에이터가 판단하기 쉽습니다.
올라온 뒤 확인하고 고치기
게시물이 올라오면 캡션과 영상 속 말을 확인합니다. 피할 표현이 있으면 정중하게 한 가지씩 고쳐 달라고 요청합니다.
한국어 뜻: 게시물 정말 감사해요! 한 가지만 부탁드려요. “[여드름이 싹 없어졌다]”를 “[피부가 더 깨끗해 보인다]” 같은 표현으로 바꿔 주실 수 있을까요? 미국에서는 스킨케어 효능 표현을 조심해야 해서요. 이해해 주셔서 감사합니다!
피해야 할 것
한국에서 쓰던 효능 문구를 그대로 영어로 옮겨 작업지시서에 넣기
“효과를 최대한 강조해 주세요”처럼 효능 표현을 부추기기
라벨에 없는 SPF나 임상 결과를 말하게 하기
게시물이 올라온 뒤 확인하지 않기
Seeding Analytics에서는
Seeding Analytics는 크리에이터의 콘텐츠와 캠페인을 분석해 크리에이터마다 맞춤형 영어 작업지시서 초안을 AI로 먼저 만들고 브랜드가 정한 필수·금지 표현을 넣어 둡니다(한국어 검토본 포함). 게시물이 올라오면 영상(화면·화면 글자·음성)이나 사진과 캡션을 작업지시서의 확인 기준과 비교해 지켰는지 채점하고 확인할 수 없는 항목은 점수에서 뺍니다. 기능 보기
자주 묻는 질문
크리에이터가 자기 경험으로 “내 피부는 좋아졌다”고 말하는 것도 문제인가요?
개인 경험이라도 광고에서 나온 말이면 광고주가 뒷받침할 수 있어야 합니다. 보통 기대할 수 있는 결과가 아니라면 보통 어느 정도를 기대할 수 있는지도 밝혀야 합니다. 병을 고쳤다는 말보다 피부가 어떻게 보이고 느껴지는지로 말하게 하는 편이 안전합니다.
임상 결과가 있으면 효능을 말해도 되나요?
가지고 있는 자료가 뒷받침하는 범위 안에서만 말합니다. 소비자 후기는 과학적 자료로 보지 않습니다.
선크림 SPF는 말해도 되나요?
미국 라벨에 표시된 범위 안에서만 말합니다. 미국에서 자외선 차단제는 일반의약품 규정을 따릅니다. 선크림만으로 피부암이나 피부 노화를 막는다고 말해서는 안 됩니다.
이 글대로 하면 문제가 없나요?
이 글은 법률 자문이 아닙니다. 제품별 표현과 라벨은 미국 규제에 밝은 전문가와 확인하세요.
출처: FTC, Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials (16 CFR 255), Health Products Compliance Guidance · FDA, Is It a Cosmetic, a Drug, or Both?, Questions and Answers: FDA’s regulatory actions on OTC sunscreen · 미국 연방 규정, 21 CFR 201.327 (모두 2026년 10월 확인)
